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山东能源监管办通报2023年上半年能源监管投诉举报处理情况

2023-08-25 12:21:09 来源:山东能源监管办


【资料图】

近日,山东能源监管办印发《关于2023年上半年能源监管投诉举报处理情况的通报》,认真梳理分析上半年投诉举报处理情况,通报典型问题,并对下一阶段工作提出明确要求。

上半年,山东能源监管办认真贯彻国家能源局部署,充分发挥12398能源监管热线“知民情、察民意、纾民困、解民忧”的民生通道作用,立足监管职责,锚定群众所需,依法依规处理群众各类投诉举报事项,进一步提升了群众用能获得感、幸福感,全省投诉举报件数同比下降20%。

针对群众反映的投诉举报事项,山东能源监管办要求,各供电企业要进一步查找服务短板,堵塞服务管理漏洞,切实提高供电可靠性和优质服务水平;要坚持以人民为中心的服务理念,妥善解决群众反映的用能热点难点问题;要积极履职尽责,配合相关部门做好投诉举报处理工作;要坚持问题导向,严格落实监管机构工作要求。

责任编辑:许艳

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